POLITICA DE RETURNARE

 

Returul produselor in cativa pasi:

1. Completezi acest formular de retur sau soliciti returul la office@zxsshop.ro, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur de mai jos.

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:
–    Poti sa returnezi orice produs vandut de zxs-shop in termen de maximum 15 de zile din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.
–    Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi.

Conditii generale pentru returul produselor

- Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, nepurtat, fara pete sau rupturi. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire, zgarieturi, Nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile cu care au fost livrate.

- Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de maximum 15 de zile de la data livrarii.

- Poti returna produsele in termen de maximum 15 de zile din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 15-a zi de la data livrarii/ ridicarii (din showroom) produsului.

- Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte.

- Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate in totalitate curierului, exact cum au fost bifate in formular la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata. In cazul in care pachetul ajunge la sediul nostru cu alt continut decat cel specificat in formularul de retur, vom refuza returul produselor.

- Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.

- Timpul  de rambursare a baniilor dumneavoastra este de 14 de zile, poate depinde acolo unde este cazul de politicile bancii unde aveti contul bancar, cardul de credit sau cardul de debit, dar nu va depasi 30 de zile de la data returnarii.

- Contravaloarea rambursului se va face prin virament bancar, si numai in contul persoanei care a plasat comanda.

2.    Selectezi din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model (poti opta pentru schimb de marime).

3.    Livrarea se va face cu acelasi curier utilizat de noi(Cargus/Fan Courier). Taxele de transport fiind suportate de dumneavoastra.

 

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:

 

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate.

Modificare sau anulare comanda

Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon: 0733 40 40 95 . Vom face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

Clientul(CUMPARATORUL) se obliga sa notifice ZXS SHOP S.R.L intentia sa de a returna produsele achizitionate, completand si transmitand formularul de retragere de mai jos.

Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

 - Te-ai răzgândit și/sau nu ai mai predat coletul curierului.

 - Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.

Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne trimiți un mesaj la office@zxsshop.ro sau sună-ne la 0733 40 40 95.

Clientul se obliga sa notifice ZXS SHOP S.R.L intentia sa de a returna produsele achizitionate, completand si transmitand formularul de retragere de mai jos.

Model de formular de retragere

 

Model de retragere,

pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative

(publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)


Stimați CUMPARATORI, prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.


Model de formular de retragere (prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriti sa va retageti din contract)

 

Catre [ZXS SHOP S.R.L, strada Eroilor bloc B1 parter municipiul Orastie judetul Hunedoara, office@zxsshop.ro ]:

Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………

- Comandate la data:………/………/………….

- Numarul de factura (va fi de ajutor):…………...………………………………..

- Numar de client (va fi de ajutor):............................................................

- Numele CUMPARATORULUI............................................... ................................................................................................................

- Adresa CUMPARATORULUI:............................................... ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ..........................................                  

 

Data........../........../..............                                      SemnaturaCUMPARATORULUI                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       .                                                                          in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

 

 

Notificarea se va data, semna si trimite de catre dvs. prin e-mail la adresa:  office@zxsshop.ro .

 

ZXS SHOP  S.R.L. se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea notificarii de retur, pe baza formularului de retur, completat de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul bancar al titularului. Acest formular de retur este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metoda doreste: email, postal, verbal etc.

Conform OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere din CONTRACT urmatoarele:

- furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator (CUMPARATOR) sau personalizate in mod clar. Din aceasta categorie fac parte: articolele de imbracaminte confectionate dupa dimensiunile CUMPARATORULUI, articole de imbracaminte cu marimi mai mari sau mai mici decat marimea standard a respectivului produse, ariticolele de imbracaminte fabricate dupa indicatiile CUMPARATORULUI, produsele care au fost modificate dupa dimensiunile corporale ale CUMPARATORULUI, produse confectionate la comanda dupa indicatiile CUMPARATORULUI.

- contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al CLIENTULUI(CUMPARATORULUI) persoana fizica si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a CONTRACTULUI de catre www.zxs-shop.com.

- furnizarea de PRODUSE sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre CUMPARATORUL persoana fizica.

Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie
–    Produsele din aceasta categorie, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate. Avansul fiind nerambursabil.

VIZITEAZA-NE

 

Bulevardul Eroilor 1 Orastie judetul Hunedoara - 335700 Romania

Phone: +40 733 40 40 95

Despre noi >

RAMAI CONECTAT

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Instagram Icon

© 2016 by ZXS